“我刚刚乘坐了咱线路公交车，快到家时才发现装有身份证和多张银行卡的挎包不见了，这些物品一旦被别有用心的人捡到后果不堪设想，我想请咱们299车队尽快帮我找回挎包！”近期，乘客艾女士来到黄河公司299路车队办公室，焦急地向管理人员寻求帮助。

分析情况后，299路车队带班队长万晓光立即根据艾女士所给予的时间核对区间段经过的车辆。正在此时，驾驶员李治拿着一个挎包走了进来，称挎包是在车厢后排座位上捡到的。根据包内证件上的信息，确定了艾女士的失主身份。看到里面的物品一样不少，艾女士一颗悬着的心终于放了下来，随即紧紧握住万副队长和驾驶员李治的手不停的表示感谢。

车队管理人员表示，这些都是应该做的，作为城市的文明窗口，299路车队不断秉承着“急乘客之所急，想乘客之所想”的服务理念，努力为乘客给予优质的出行服务。